Digitale Hilfe in Bern
Verständliche Hilfe für Senioren und alle, die bei Technik unsicher sind.
Ob Smartphone, WhatsApp, E-Mail oder Drucker, ich nehme mir Zeit, erkläre geduldig und zeige Schritt für Schritt. Kein Fachjargon, keine Blossstellung. Hausbesuche im Stadtgebiet Bern und angrenzenden Gemeinden möglich.
Eine kurze Nachricht ist unverbindlich. WhatsApp: +41 76 516 35 99 · Mo–Fr 09:00–18:00.
Wobei ich Senioren und Privatpersonen unterstütze
Ruhig erklärt, Schritt für Schritt und ohne technisches Fachchinesisch.
Einrichten, verbinden und typische Fehler schnell beheben.
Sicher einrichten, besser verstehen und zuverlässig nutzen.
Einstellungen, Apps, Speicher und Updates übersichtlich organisieren.
Wichtige Dateien, Fotos und Kontakte sinnvoll sichern.
Geräte prüfen, Risiken reduzieren und Schutzmassnahmen einrichten.
Hilfe bei Formularen, Portalen und alltäglichen digitalen Abläufen.
So funktioniert die Unterstützung
Klarer Ablauf für schnelle und verlässliche Hilfe.
1. Anliegen klären
Kurz am Telefon beschreiben, wo Unterstützung benötigt wird.
2. Lösung umsetzen
Die Schritte werden verständlich erklärt und gemeinsam durchgeführt, bei Ihnen zu Hause oder remote.
3. Sicher weiternutzen
Am Ende ist klar, wie das Thema im Alltag selbstständig genutzt wird.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet eine Sitzung mit Berndigital? +
Eine typische Einzelsitzung kostet zwischen CHF 80 und CHF 120, abhängig von Dauer und Aufwand. Für Senioren und längerfristige Betreuungen biete ich reduzierte Stundenpakete an. Jede Anfrage wird individuell besprochen, bevor Kosten entstehen.
Kommen Sie auch zu mir nach Hause in Bern? +
Ja. Hausbesuche im Stadtgebiet Bern und angrenzenden Gemeinden (Köniz, Ostermundigen, Muri, Worb) sind möglich. Viele ältere Klientinnen und Klienten bevorzugen dies, weil die Unterstützung direkt am eigenen Gerät stattfindet. Auch Remote-Support über Bildschirmfreigabe ist eine Option.
Wie lange dauert eine Unterstützungssitzung? +
Eine typische Sitzung dauert 60 bis 90 Minuten. Für komplexere Themen wie die Neueinrichtung eines Geräts oder den Wechsel auf ein neues Smartphone plane ich rund zwei Stunden. Die Zeit wird nicht strikt abgerechnet, wenn das Anliegen in 45 Minuten gelöst ist, zahlen Sie auch nur das.
Welche Geräte unterstützt Berndigital? +
iPhone, iPad, Android-Smartphones und -Tablets, Windows- und Mac-Computer, Drucker, WLAN-Router, Smart-TV sowie Streaming-Geräte wie Apple TV oder Chromecast. Bei spezifischen Programmen, zum Beispiel E-Banking oder Steuer-Apps, unterstütze ich bei der Einrichtung und beim sicheren Umgang.
Ich bin nicht sicher, ob mein Anliegen passt, wie kann ich unverbindlich Kontakt aufnehmen? +
Am schnellsten per WhatsApp: Nachricht an +41 76 516 35 99 schicken und kurz beschreiben, worum es geht. Eine Antwort kommt in der Regel am selben Werktag. Wir klären so, ob und wie ich helfen kann. Wenn Ihr Anliegen besser bei einer anderen Stelle (zum Beispiel Pro Senectute oder einem Apple Store) aufgehoben ist, sage ich Ihnen das offen.
Unsicher? Einfach eine WhatsApp-Nachricht senden.
Eine kurze Nachricht klärt in wenigen Minuten, ob ich helfen kann. Unverbindlich, in der Regel Antwort am selben Werktag.